מדיניות החזרות והחלפות
מדיניות החזרות והחלפות – דנדי תכשיטים בע״מ
אנו ב-דנדי תכשיטים בע״מ עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח את שביעות רצונכם. יחד עם זאת, במידה וברצונכם להחזיר או להחליף מוצר – להלן התנאים והנהלים:
⸻
החזרות וביטולי עסקה
• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• הביטול יתאפשר רק כאשר המוצר לא נעשה בו שימוש, נמצא באריזתו המקורית, וכולל תווית מקורית.
• ללקוחות שהם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות, שביצעו עסקה מרחוק – זכות הביטול תעמוד עד 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, קבלת המוצר או קבלת פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
• החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק (למשל 5%), ובהתאם לשיקול דעת החברה.
• לא ניתן לבטל או להחזיר:
• תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית (כגון חריטה או התאמה למידה).
• עגילים שנענדו.
• החזר כספי בגין רכישה במבצע/הנחה יינתן לפי הסכום ששולם בפועל, בניכוי ההנחה היחסית.
• ברכישה שכללה מספר פריטים בהטבה – החזר כספי יינתן רק בהחזרת כל הפריטים שנדרשו לצורך קבלת ההטבה.
• מוצר מקטגוריית סייל – יוחלף בהתאם למחיר ששולם בפועל.
⸻
החלפות
• החלפה תתאפשר בהחזרת המוצר לסניף דנדי או באמצעות שירות שליחים (בעלות של 25 ₪ לכל כיוון).
• יש להציג חשבונית מס/שובר החלפה מקורי או הוכחת רכישה.
• לא תתאפשר החלפה שנייה עבור אותו מוצר.
⸻
אופן קבלת ההחזר
• ההחזר הכספי יתבצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
• זיכוי כספי יינתן בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחברה ואישור עמידתו בתנאים הנ״ל.
⸻
שירות לקוחות
לשאלות ובירורים נוספים ניתן לפנות אלינו:
• טלפון: 052-3580633
• דוא״ל:
Info@dandi-jewelry.com
• WhatsApp: לשירות ותמיכה ישירה.
⸻
✨ דנדי תכשיטים בע״מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות ההחזרות וההחלפות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לחוק.